Das OPTIGEM Support-Team – wir helfen gern!

Wir lassen Sie beim Einrichten und Benutzen unserer Anwendungen nicht allein. Unser persönlicher Support und zahlreiche Dokumentationen und Hilfen zum Durchstöbern und Ansehen stehen Ihnen zur Seite.

Sie erreichen unsere Hotline unter +49 (0)231.182 93-10.

Unser Support-Team besteht aus fünf festen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die Sie am Telefon, per E-Mail oder per Fernwartung kompetent unterstützen. Zudem stellen wir regelmäßig Programmupdates online zur Verfügung.

 

Einzel-Berechnung oder Wartungsvertrag?

Sowohl unser Support als auch die Updates können gegen Einzelberechnung auch ohne Wartungsvertrag in Anspruch genommen werden. In der Regel ist es jedoch sinnvoller und wirtschaftlicher, einen Wartungsvertrag mit uns abzuschließen. Wenn Sie Fragen dazu haben, rufen oder mailen Sie uns einfach an oder nutzen Sie unsere Beratung.

 
 
 
 

HOTLINE
+49 (0)231.182 93-10

Rufen Sie uns während unserer Öffnungszeiten an. Sie erreichen uns

Montag bis Donnerstag:
9-12 Uhr und 14-17 Uhr

Freitag: 
9-12 Uhr und 14-16 Uhr

 

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.


Fernwartung
per TeamViewer

Mit dem OPTIGEM-Fernwartungszugang von TeamViewer unterstützen wir Sie so, als säßen wir zusammen vor Ihrem Bildschirm. Bei der Fernwartung nehmen wir im Gespräch mit Support-Mitarbeiter:innen und ausschließlich nach Ihrer Freigabe Einstellungen an Ihrem System vor. Auch Anwendungen lassen sich so sehr anschaulich erklären.

Dieser Kommunikationsweg setzt voraus, dass Sie einen Termin vereinbart haben oder gerade mit uns am Telefon sprechen.

Technische
Support-Datenbank

Fehlermeldungen unserer Programme und entsprechende Lösungsvorschläge oder Vorgehensweisen zeigt Ihnen die Support-Datenbank, die wir laufend erweitern.

Sie haben eine Support-Anfrage?

Senden Sie uns gern eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Oder nutzen Sie für Support-Anfragen.das folgende Kontaktformular.
 
Ein Hinweis noch: Nennen Sie uns bitte nach Möglichkeit Ihre Kundennummer und den Programmnamen, um den es bei der Anfrage geht.
 
Wir melden uns bei Ihnen:

*Pfichtfelder

Zum Thema Datenschutz:*